Service d'accueil téléphonique

Réception des Appels sur Large Plage Horaire
ALLOPHONE

Mardi 13 juillet 2021

Externalisation de l'accueil téléphonique

Les horaires de travail sont souvent similaires d'une entreprise à l'autre. Il peut être alors difficile pour une personne de contacter une entreprise pour avoir des renseignements, pour régler un problème concernant  produit ou service puisqu'il faudrait qu'elle téléphone pendant son temps de travail.

En confiant votre accueil téléphonique au Call Center ALLO Phone Communication vos appels pourront être réceptionnés sur une large plage horaire : avant l'ouverture des bureaux, après leur fermeture, pendant les pauses déjeuner, lors de l'absence d'un standardiste, pendant les vacances, etc.

De même les télésecrétaires pourront seconder votre service interne lors d'un pic d'appels par exemple. Cela permettra de prendre en charge tous les appels et d'éviter à vos interlocuteurs de tomber sur un standard saturé. Ils pourront s'adresser à une vraie personne et non une boite vocale.

Vous serez toujours disponibles pour vos clients, prestataires et partenaires même si  vous êtes en réunion ou à l'extérieur.

Bien sûr, vous serez averti de tous les appels et leur contenu vous sera transmis (selon vos préférences par SMS, mail, ou vous pourrez y accéder via une application disponible H24).

Service de gestion externalisée des appels

En proposant une large plage horaire pour vous contacter, en vous montrant disponible pendant les vacances, les pauses déjeuner et en évitant à vos clients d'attendre un long moment avant la prise en charge de son appel, vous améliorerez son expérience client et l'image qu'il se fait de votre entreprise. Or avoir une relation de qualité avec vos clients est incontournable pour les fidéliser.

ALLO Phone Communication propose un service de gestion externalisée des appels téléphoniques haut-de-gamme et bilingue. Cela comprend les prestations suivantes :

Les standardistes ALLO Phone Communication peuvent aussi bien traiter les appels en français qu'en anglais. Professionnels, ils réserveront toujours un accueil chaleureux et personnalisé à vos clients avec l'utilisation d'un vocabulaire adapté à votre secteur d'activité.

 Gestion des appels externalisée ALLOPHONE  (PDF 281Ko)
 Relève de standard en complément ALLOPHONE  (PDF 296Ko)
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