Les éléments pour un bon accueil téléphonique - ALLO Phone

Les éléments pour un bon accueil téléphonique - ALLO Phone

Un entretien téléphonique répond à des règles pour se dérouler correctement. Voici les principales procédures.

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vendredi 16 avril 2021

Service d'accueil téléphonique

Les éléments pour un bon accueil téléphonique - ALLO Phone

Lundi 15 mars 2021

Découvrez les principales procédures pour permettre à un entretien téléphonique de se dérouler dans les meilleures conditions.

Bien que le discours évolue en fonction de la personne qui se trouve en ligne, les principales étapes clés sont les suivantes :

  • prise de contact ;
  • présentation de l’entreprise ;
  • présentation de l’intérêt pour le client ;
  • traitement des objections ou des réclamations éventuelles ;
  • traitement de la demande ;
  • reformulation ;
  • prise de congé.

Vous désirez en savoir plus sur l’activité d’accueil téléphonique proposée par ALLO Phone Communication, n'hésitez pas à télécharger la présentation ci-dessous :

ALLOPHONE
 Prestations ALLO PHONE Communication  (PDF 1480Ko)
En bref !
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22/02/2020 - Accueil téléphonique de qualité
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17/02/2020 - Accueil téléphonique pour entreprise
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07/02/2020 - Standard téléphonique professionnel
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02/02/2020 - Accueil téléphonique personnalisé
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