Service d'accueil téléphonique

Gestion externe des appels de SAV irréprochable !
ALLOPHONE

Dimanche 1er juillet 2018

Expert dans la gestion des appels entrants des entreprises, ALLO PHONE Communication met à votre disposition son savoir-faire pour  gérer les appels entrants de votre Service Après-Vente.

 

Vos appels de S.A.V seront réceptionnés par des standardistes professionnelles et bilingues sur un numéro dédié. Tous les appels et demandes seront pris en compte.  Ainsi,  même si vous êtes en RDV extérieur ou si vous êtes en réunion, Il y aura toujours un interlocuteur pour vos clients.

Il en effet très important de toujours être disponible et de répondre à tous les problèmes et demandes de vos clients car  cela vous permettra de les fidéliser et de construire une relation commerciale sur le long terme.

 Les télésecrétaires respecteront vos instructions concernant la gestion des demandes de S.A.V. Les appels pourront être affectés, redirigés vers des services d'intervention, des équipes sur le terrain.  Vous aurez également un reporting en temps réel (ou en différé selon vos préférences) des différentes demandes de S.A.V.

Ce service de gestion des appels de S.A.V peut être utilisé par tout type d'entreprises quels que soient leur taille et leur domaine d'activité. Cette prestation prend en charge aussi bien le S.A.V. interne (ce qui est communément appelé " la Hotline"), que les contrats d'intervention  (par exemple les appels concernant la réparation d'ascenseurs, les problèmes d'un parking).

 

Avec ALLO Phone Communication, vos appels seront pris en charge par des télésecrétaires professionnelles.

De plus, ALLO Phone Communication peut intervenir et réceptionner vos appels de S.A.V. pendant une large plage horaire, plus importante  que les horaires classiques d'ouverture de bureaux ainsi que pendant les jours de congés.

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