Transfert d’appel, 6 bonnes pratiques

Transfert d’appel, 6 bonnes pratiques

Suivez les conseils d’ALLO PHONE Communication pour transférer les appels téléphoniques au sein de votre entreprise. Vous aurez ainsi l’assurance d’accueillir de la meilleure façon vos interlocuteurs.

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mercredi 20 novembre 2019

Service d'accueil téléphonique

Transfert d’appel, 6 bonnes pratiques

Mercredi 26 juillet 2017

Pour garantir un accueil téléphonique professionnel de qualité, ALLO PHONE Communication conseille 6 bonnes pratiques à utiliser lors du transfert d’appel. En les suivant, vous accorderez à vos clients, prospects et autres interlocuteurs toute l’attention qu’ils méritent.

Nous vous proposons ainsi :

  1. d’indiquer ce que vous allez faire : « patientez un instant, je vais vous mettre en contact avec M. X » ;
  2. de rappeler le numéro de poste et la fonction de l’interlocuteur ;
  3. de composer le numéro de téléphone de la personne demandée ;
  4. de présenter le nom de la personne appelant ainsi que l’objet de son appel ;
  5. d’attendre l’accord de la personne recevant l’appel ;
  6. de transférer alors l’appel.

Vous êtes à la recherche d’une solution pour assurer à votre entreprise un accueil téléphonique professionnel ? Contactez nos conseillers au 01 30 84 99 99. Pour mieux nous connaître, vous pouvez également télécharger notre plaquette ci-dessous. 

ALLOPHONE
 Services d´accueil téléphonique pour entreprises  (PDF 841Ko)
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