Accueil téléphonique, adopter la bonne attitude

Accueil téléphonique, adopter la bonne attitude

Évitez certaines attitudes lorsque vous répondez au téléphone, cela vous permettra de conserver vos clients.

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samedi 22 février 2020

Service d'accueil téléphonique

Accueil téléphonique, adopter la bonne attitude

Vendredi 5 mai 2017

ALLO PHONE Communication propose des services de qualité pour assurer votre permanence téléphonique ou la relève de votre standard.

Il suffit souvent d’un rien pour faire déraper un appel téléphonique. Or, pour une entreprise, cela peut avoir des conséquences importantes : un client mécontent car éconduit est un client perdu. Il peut même en entraîner d’autres à sa suite.

Voici quelques attitudes à éviter absolument :

  • les marques d’agacement qui peuvent transparaître dans une communication téléphonique (« pf... », ton discourtois, etc.) ;
  • les bonbons ou chewing gum dans la bouche pour répondre au téléphone ;
  • l’utilisation d’un ton hautain, désobligeant ou désagréable ;
  • le manque de personnalisation ;
  • le fait de couper un client alors qu’il n’a pas fini de s’exprimer…

Quel que soit votre domaine d’activité et la taille de votre entreprise, il est important d’en donner la meilleure image.

Pour plus d’informations sur nos méthodes, téléchargez notre plaquette ci-dessous.

ALLOPHONE
 Les services ALLO PHONE Communication  (PDF 841Ko)
En bref !
22/02/2020 + Accueil téléphonique de qualité
Pour un accueil téléphonique de qualité, confiez le à ALLO Phone Communication ! Un accueil téléphonique de qualité est indispensable pour...
17/02/2020 + Accueil téléphonique pour entreprise
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12/02/2020 + Externalisation de l'accueil téléphonique
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07/02/2020 + Standard téléphonique professionnel
L'accueil téléphonique d'une entreprise doit être particulièrement soigné car il aura de l'importance sur l'image de l'entreprise. Offrir un standard...
02/02/2020 + Accueil téléphonique personnalisé
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10/03/2018 - Votre accueil téléphonique irréprochable avec ALLO Phone
Pour avoir un accueil téléphonique irréprochable, faites le gérer en externe par Allo Phone ! Allo Phone est une entreprise spécialisée dans les...
05/03/2018 - Standardistes externes et bilingues avec AlloPhone
Pour une réception professionnelle et bilingue des appels de votre entreprise, faites confiance à l'expertise des standardistes de l'entreprise...
28/02/2018 - Un accueil téléphonique adapté à votre secteur d'activité
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24/02/2018 - Accueil téléphonique externe personnalisé et bilingue
Externaliser l'accueil téléphonique de votre entreprise et profitez du professionnalisme d'ALLO Phone pour un accueil téléphonique professionnel à...
21/02/2018 - Ne ratez plus aucun appel téléphonique - même en déplacement
Il est important pour une entreprise de bien gérer les appels téléphoniques. Pour rater aucun appel en dehors des heures d'ouverture ou lorsque vous...
15/02/2018 - Conseils d'ALLO Phone pour un accueil téléphonique réussi
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06/02/2018 - Une standardiste téléphonique pro ? Faites appel à Allophone
Vous recherchez un(e) standardiste professionnel(le) pour l'accueil de vos clients ? Faites appel à Allophone pour gérer vos appels téléphoniques....
28/01/2018 - Un service externe pour traiter les demandes de SAV
Le Service Après-Vente est important pour rassurer et fidéliser les clients. Pour traiter tous les appels des clients et les rediriger vers les ...
23/01/2018 - Pas de standardiste dans votre société ? Faites appel à ALLO Phone
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18/01/2018 - Télé secrétariat pour cabinets médicaux Allo Phone
Pour les cabinets médicaux, médecins généralistes, les médecins spécialistes, ALLO Phone propose un service de télé secrétariat et prend en charge...
13/01/2018 - Relève d'appels téléphoniques en votre absence.
Il est difficile pour une entreprise de réceptionner l'ensemble des appels téléphoniques. C'est pour cela qu’ALLO Phone s'occupe de la relève de...
08/01/2018 - Service de standardistes et télésecrétaires externe
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03/01/2018 - Accueil téléphonique personnalisé et externalisé.
Pour un accueil téléphonique personnalisé lorsque vous en avez besoin, confiez la gestion de votre accueil téléphonique à ALLOPHONE qui propose un...
29/12/2017 - ALLO Phone, un accueil téléphonique sur-mesure
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23/12/2017 - Service de permanence téléphonique pour toute entreprise
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