Accueil téléphonique, réclamation et service après-vente

Accueil téléphonique, réclamation et service après-vente

Si de nombreuses entreprises soignent leur accueil téléphonique, elles sont souvent moins exigeantes concernant leur bureau des réclamations ou leur service après-vente.

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samedi 20 avril 2019

Service d'accueil téléphonique

Accueil téléphonique, réclamation et service après-vente

Mercredi 29 mars 2017

Des clients mécontents, ce sont des clients perdus. Si de nombreuses entreprises soignent leur accueil téléphonique, elles sont souvent moins exigeantes concernant leur bureau des réclamations ou leur service après-vente et perdent ainsi de nombreux clients.

C’est une grande erreur stratégique : cela coûte en effet très cher d’acquérir de nouveaux clients. En revanche, la fidélisation est beaucoup moins onéreuse. De plus, un client satisfait peut être un excellent ambassadeur et amener des prospects automatiquement.

Pour remédier à cela, Allophone vous propose sa prestation Gestion de service après-vente. Nous recevons les appels et nous répercutons les demandes aux services concernés. Un service adaptable en fonction du type d’activité et des prestations demandées.

Notre brochure téléchargeable ci-dessous vous fournira des informations complémentaires.

ALLOPHONE
 Service après-vent Allophone  (PDF 939Ko)
En bref !
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08/04/2019 + Charte d'accueil téléphonique en entreprise
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10/11/2016 - Pics d’appels téléphoniques
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29/10/2016 - Outsourcing SAV
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23/10/2016 - Externaliser son service après-vente
L’image de marque d’une entreprise passe notamment par la qualité de son service après-vente.
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17/10/2016 - Quatre conseils pour bien répondre au téléphone
Un bon contact téléphonique vous permet d’instaurer d’office une relation de qualité avec vos interlocuteurs. Découvrez quatre conseils pour réussir...
14/10/2016 - Le téléphone, premier contact avec les clients
On dit que la première impression est toujours la bonne. Or, généralement, le premier contact que vous avez avec vos clients se passe par téléphone....
12/10/2016 - Accueil téléphonique, garant de fidélisation !
Vous désirez conserver vos clients ? Bichonnez-les. Et pour cela, il faut leur réserver le meilleur accueil téléphonique. La performance des...
10/10/2016 - Externalisation des services aux entreprises !
Les grandes et moyennes entreprises se recentrent sur leur cœur de métier. Elles externalisent un nombre croissant de tâches. Le marché des services...
09/10/2016 - B2B : 1 appel téléphonique sur 3 n'aboutit pas
Un appel téléphonique sur trois n’aboutit pas en B2B ? Personne au bout du fil, attente trop longue ou ligne occupée. ALLO PHONE Communication,...
07/10/2016 - Vos communications téléphoniques en cas d’absence
Forums d’entreprise et salons de recrutement, l’occasion de communiquer et de recruter de futurs collaborateurs. Durant votre absence ALLO PHONE...
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