Les bonnes pratiques pour un accueil téléphonique

Un accueil téléphonique efficace passe par une bonne familiarisation entre la manière et la forme pour faire passer un discours verbal ou non.

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jeudi 21 janvier 2021

Service d'accueil téléphonique

Les bonnes pratiques pour un accueil téléphonique

Mardi 20 décembre 2016

Une bonne familiarisation entre la manière et la forme pour faire passer un discours verbal ou non permet d’offrir un accueil téléphonique efficace.

Les points sur lesquels il faut mettre l’accent sont les suivants :

avoir une écoute attentive et active ;
utiliser un langage adapté à ses interlocuteurs ;
avoir l’intonation adéquate ;
bien articuler ;
ne pas parler trop vite.

Nos conseils vous sont précieux et vous désirez confier votre accueil téléphonique à une équipe de professionnels ?

Découvrez l’ensemble de nos activités en téléchargeant la plaquette ci-dessous.

Services ALLO PHONE Communication

(PDF 841Ko)

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