Répondre au téléphone, cinq astuces

Répondre au téléphone, cinq astuces

Vous êtes conscient de l’importance d’un bon accueil téléphonique ? ALLO PHONE, spécialiste de la gestion des appels téléphoniques, vous livre cinq astuces pour réussir cette prise de contact.

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mardi 21 janvier 2020

Service d'accueil téléphonique

Répondre au téléphone, cinq astuces

Jeudi 6 octobre 2016

Vous êtes conscient de l’importance d’un bon accueil téléphonique ? ALLO PHONE Communication spécialiste de la gestion des appels téléphoniques des entreprises, vous livre cinq astuces pour réussir cette prise de contact.

1. Répondez à la troisième sonnerie ;

2. Portez une tenue vestimentaire impeccable : vous vous sentirez ainsi beaucoup plus enclin à incarner un personnage et à avoir un échange de qualité ;

3. Posez des questions ouvertes et prenez des notes pour envisager la réponse ;

4. Evitez les formules maladroites comme « Je vous le passe » ou « Ne quittez pas » au profit de « Je vous mets en relation avec M. X » ;

5. Raccrochez le dernier.

C’est parce que nous utilisons ces astuces et bien d’autres encore que les services d’ALLO PHONE Communication sont reconnus par de nombreuses entreprises.

Vous aussi, vous souhaitez profiter de nos compétences ?

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