Pour garantir un accueil téléphonique professionnel de qualité, ALLO PHONE Communication conseille six bonnes pratiques à utiliser lors du transfert d’appel téléphoniques. En les suivant, vous accorderez à vos clients, prospects et autres interlocuteurs toute l’attention qu’ils méritent.

Nous vous proposons ainsi :

1. d’indiquer ce que vous allez faire : « patientez un instant, je vais vous mettre en contact avec M. X » ;
2. de rappeler le numéro de poste et la fonction de l’interlocuteur ;
3. de composer le numéro de téléphone de la personne demandée ;
4. de présenter le nom de la personne appelant ainsi que l’objet de son appel ;
5. d’attendre l’accord de la personne recevant l’appel ;
6. de transférer alors l’appel.

Vous êtes à la recherche d’une solution pour assurer à votre entreprise un accueil téléphonique professionnel ? Contactez nos conseillers au 01 30 84 99 99. Pour mieux nous connaître, vous pouvez également télécharger notre plaquette ci-dessous.