Permanence téléphonique

Accueil téléphonique bilingue externalisé

Relève de standard
02/09/2020- Externaliser les Appels Téléphoniques, de Nombreux Avantages
Quels que soient le domaine d'activité de votre entreprise, externaliser les appels téléphoniques, présente de nombreux avantages. ALLO Phone Communication propose des prestations d'externalisation appels
29/06/2020- Service d’Accueil Téléphonique, les Clés d’un Accueil de Qualité
Pour votre service d’accueil téléphonique, Allophone Communication vous propose son expertise et vous conseille sur la qualité de votre permanence téléphonique.
23/06/2020- Service d’Accueil Téléphonique - Relevé de Standard par Allophone
Allophone Communication propose pour votre service d’accueil téléphonique des offres de relève de standard téléphonique en complément ou relève de standard téléphonique en remplacement.

L'aerogommage est une technique innovante de traitement des surfaces qui nécessite une aerogommeuse et un abrasif de décapage.

Appels téléphoniques

ALLO PHONE Communication, spécialiste de l'externalisation totale ou partielle de l'accueil téléphonique bilingue de votre entreprise, est situé au coeur de la Ville de Versailles.

Notre service de permanence téléphonique a pour objectifs de fournir aux professionnels les moyens techniques et humains indispensables à la qualité des relations qu’ils souhaitent entretenir et développer avec leurs clients.

La gestion de vos appels téléphoniques bilingues avec ALLO PHONE Communication  vous garantit un service de proximité pour être au plus proche de vos correspondants.​

jeudi 29 octobre 2020

Externaliser les Appels Téléphoniques, de Nombreux Avantages

Quels que soient le domaine d'activité de votre entreprise, externaliser les appels téléphoniques, présente de nombreux avantages. ALLO Phone Communication propose des prestations d'externalisation d'appels téléphoniques sur mesure.

Il est important d'avoir une permanence téléphonique de qualité pour rester toujours joignable. En effet, rater un appel téléphonique peut avoir un impact négatif sur l'image que vous souhaitez donner à votre entreprise. Et ce d'autant plus, que nous sommes dans une société où l'immédiateté règne.


Si votre interlocuteur n'arrive pas à vous joindre et n'obtient pas une réponse immédiatement, il n'hésitera pas à se tourner vers la concurrence.

Plusieurs solutions s'offrent à vous : vous pouvez confier la gestion des appels entrants à l'un de vos collaborateurs. Seulement, s'il ne s'agit pas de sa profession, la qualité de la réception des appels ne sera pas optimale !  De plus si votre collaborateur est constamment dérangé par les démarchages téléphoniques et les appels téléphoniques intempestifs, cela l'empêchera de se concentrer pleinement sur ses activités.

Gérer les appels téléphoniques en interne représente un autre problème : vous devrez faire face aux problèmes d'absences, trouver une solution lors des pauses de votre collaborateur.

Vous pouvez également engager une standardiste en interne pour occuper pleinement cette fonction mais cela représente un coût important (le salaire, les charges) et vous oblige à vous engager.

La solution la plus simple et efficace est l'externalisation de la gestion des appels entrants.

L'entreprise ALLO Phone Communication est spécialisée dans la gestion des appels entrants avec une équipe de standardistes professionnels complètement bilingues. En confiant votre accueil téléphonique à ALLO Phone Communication, vous êtes certains que tous vos appels seront traités. Les standardistes ALLO Phone Communication répondront en votre nom ou celui de votre entreprise avec professionnalisme et amabilité.

De plus, les télésecrétaires d'ALLO Phone Communication pourront gérer vos appels entrants sur une plage horaire plus large que les ouvertures classiques de bureaux (avant et après l'ouverture, pendant la pause déjeuner). Selon vos besoins, vous pouvez avoir recours aux appels téléphoniques sur des créneaux réguliers ou faire appel à ALLO Phone Communication pour pallier l'absence d'un collaborateur ou en cas de pics d'appels. Les télésecrétaires ALLO Phone Communication répondront de manière personnalisée à vos interlocuteurs en votre nom ou celui de votre entreprise.  Selon vos instructions, les informations demandées pourront être directement fournies. Les appels pourront aussi être transférés aux services et collaborateurs concernés.

Vous serez informés de tous les appels téléphoniques via un texto, un mail ou à grâce à une interface mise à votre disposition qui est très facile à utiliser.

La prestation d'externalisation des appels couvrent plusieurs services : la permanence téléphonique, la relève de standard, la gestion des appels entrants concernant le S.A.V.

SAV gestion externalisée

Vous êtes artisan, pensez à externaliser la gestion de vos appels téléphoniques avec ALLO PHONE Communication pour pouvoir vous consacrer entièrement à votre cœur de métier !

Votre secrétariat téléphonique peut être pris en charge par ALLO PHONE. Nos intervenants sauront faire la différence entre un nouveau prospect, une prestation en cours et, par exemple, une demande d’un fournisseur d’ordre commerciale ou comptable.

Les artisans sont appréciés pour leur savoir-faire, mais aussi et de plus en plus pour leur professionnalisme.

Ce n’est pas parce que vous êtes artisan que vous êtes disponible H24.

Mais c’est parce que vous êtes artisan que vos clients vous confient des prestations que vous serez seul à pouvoir réaliser de manière efficace et satisfaisante. ALLO PHONE se propose de vous seconder dans la gestion de vos appels téléphoniques.

Avec ALLO PHONE Communication, vous bénéficiez d’un service personnalisé de qualité pour vos appels téléphoniques. Découvrez nos principaux services sont les suivants :

 

-  Permanence téléphonique : comprenant différentes formules PHONE AFFAIRE.
-  Relève de standard : Les équipes d'ALLO PHONE Communication assurent la relève de standard professionnel, soit relève de standard en complément, soit relève de standard en remplacement.
-  Gestion de service après-vente : Confiez-nous la gestion des demandes d’interventions et de vos équipes sur le terrain.
-  Services à la carte et conseil : Vous avez besoin d’une capacité de traitement des appels ou demandes entrants, ou souhaitez mettre en place une procédure spécifique pour le traitement de certains services.

Avec ALLO PHONE Communication, la confidentialité de vos appels téléphoniques est le maître-mot !

Nous gérons les appels téléphoniques pour le compte de plusieurs cabinets d’avocats, qu’ils soient individuels ou constitués en groupement.

Les problématiques les plus sensibles concernent la confidentialité, la gestion des dossiers en cours et les éventuelles urgences.

Notre infrastructure technique permet une isolation formelle de premier niveau, avant même le décroché, de telle sorte qu’un dossier ne puisse être confondu avec un autre.

Ensuite, nos secrétaires sauront à la fois tenir compte de vos instructions, et gérer les cas d’urgence. Par défaut, elles ne communiquent jamais vos propres informations, sauf instruction contraire de votre part. Elles sauront gérer différemment un nouveau dossier potentiel et un dossier en cours. Et vous-même disposerez d’un feedback en temps réel depuis un simple smartphone.

ALLO PHONE Communication

25 rue Maréchal Foch
78000 VERSAILLES
FRANCE

+33 (0)1 3084 99999

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