Permanence téléphonique

Accueil téléphonique bilingue externalisé

Relève de standard
18/01/2021- Transfert d’Appel Téléphonique les Bonnes Pratiques
Suivez les conseils d’ALLO PHONE Communication pour transférer les appels téléphoniques au sein de votre entreprise. Vous aurez ainsi l’assurance d’accueillir de la meilleure façon vos interlocuteurs.
11/01/2021- Améliorer l'Image de l'Entreprise par l'Accueil Téléphonique
Allophone Communication vous donne quelques conseils pour améliorer l'image de votre entreprise grâce à l'accueil téléphonique. Le premier contact des interlocuteurs avec votre entreprise passe par un acc
04/01/2021- Gestion du Standard Téléphonique en Externe pour Entreprises
La gestion du standard téléphonique en externe est une solution d'accueil téléphonique présentant de nombreux avantages pour les entreprises même si elles ont un service interne.

L'aérogommage est une technique innovante de traitement des surfaces qui nécessite une aérogommeuse et un abrasif GARNET de décapage.

Appels téléphoniques

ALLO PHONE Communication, spécialiste de l'externalisation totale ou partielle de l'accueil téléphonique bilingue de votre entreprise, est situé au coeur de la Ville de Versailles.

Notre service de permanence téléphonique a pour objectifs de fournir aux professionnels les moyens techniques et humains indispensables à la qualité des relations qu’ils souhaitent entretenir et développer avec leurs clients.

La gestion de vos appels téléphoniques bilingues avec ALLO PHONE Communication  vous garantit un service de proximité pour être au plus proche de vos correspondants.​

mardi 26 janvier 2021

Transfert d’Appel Téléphonique les Bonnes Pratiques

Pour garantir un accueil téléphonique professionnel de qualité, ALLO PHONE Communication conseille six bonnes pratiques à utiliser lors du transfert d’appel téléphoniques. En les suivant, vous accorderez à vos clients, prospects et autres interlocuteurs toute l’attention qu’ils méritent.

Nous vous proposons ainsi :

  1. d’indiquer ce que vous allez faire : « patientez un instant, je vais vous mettre en contact avec M. X » ;
  2. de rappeler le numéro de poste et la fonction de l’interlocuteur ;
  3. de composer le numéro de téléphone de la personne demandée ;
  4. de présenter le nom de la personne appelant ainsi que l’objet de son appel ;
  5. d’attendre l’accord de la personne recevant l’appel ;
  6. de transférer alors l’appel.

Vous êtes à la recherche d’une solution pour assurer à votre entreprise un accueil téléphonique professionnel ? Contactez nos conseillers au 01 30 84 99 99. Pour mieux nous connaître, vous pouvez également télécharger notre plaquette ci-dessous. 

SAV gestion externalisée

ALLO PHONE Communication vous accompagne dans la gestion de vos appels téléphoniques professionnels avec une offre adaptée par activité :

-  Cabinets d’avocats : ALLO PHONE gère les appels téléphoniques pour le compte de plusieurs cabinets d’avocats, qu’ils soient individuels ou constitués en groupement.


-  Artisans : ALLO PHONE assure le secrétariat téléphonique des artisans. Nous saurons faire la différence entre un nouveau prospect, une prestation en cours et, par exemple, une demande d’un fournisseur d’ordre commerciale ou comptable.


-  TPE PME : ALLO PHONE assure un accueil téléphonique performant pour votre compte, ce qui inclut les correspondants difficiles mais aussi, et surtout, ceux avec lesquels vous entretenez et développez vos affaires.

-  Siège Social : ALLO PHONE propose des prestations de relève de standard pour assurer la prise en charge des appels et leur distribution vers les collaborateurs ou services concernés.

L’externalisation des appels téléphoniques, une solution pour les entreprises de toutes tailles.

Que vous soyez une TPE ou PME, l'objectif d'ALLO PHONE Communication est d’assurer un accueil téléphonique PERFORMANT pour votre compte, ce qui INCLUT les correspondants difficiles mais aussi, et surtout, ceux avec lesquels vous entretenez et développez vos affaires.

Malgré l’utilisation très répandue du téléphone mobile, dont l’intérêt n’est plus à démontrer, la disponibilité d’un numéro fixe demeure une constante, et ce, à condition qu’un répondeur ne soit pas en charge de la réception des appels un mardi matin à 9h30, par exemple.

Quel que soit le nombre de collaborateurs, nous saurons vous proposer une solution d’accueil téléphonique professionnelle et simple à mettre en œuvre. Vous pourrez utiliser ce service d'externalisation de vos appels téléphoniques, soit de manière permanente, soit de manière ponctuelle en fonction de la disponibilité des collaborateurs, tout en restant accessible en cas d’urgence car votre secrétaire ALLO PHONE saura vous contacter directement si nécessaire.

La disponibilité opérationnelle de l’entreprise pour les contacts téléphoniques est le gage du professionnalisme de base pour tous ses interlocuteurs potentiels. Le service pourra être décliné du plus simple au plus élaboré en fonction des besoins, tandis que la confidentialité des informations concernant l’entreprise demeurera préservée.

Pour la gestion de vos appels professionnels, ALLO PHONE propose plusieurs formules de permanence téléphonique Phone Affaire qui donneront une autre dimension à votre entreprise.

Ces prestations peuvent comprendre les éléments suivants :

Accueil téléphonique personnalisé bilingue français/anglais
Accueil téléphonique du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h sans interruption
Mise à disposition des messages téléphoniques en temps réel
Accès Web 24h/24
Accès optimisé Smartphone 24h/24
Filtrage d'appels téléphoniques en cas d'urgence
Filtrage d'appels téléphoniques systématique
Envoi des messages par E-Mail en temps réel
Envoi mail récapitulatif quotidien
Gestion des instructions
Gestion des instructions en temps réel
Gestion des appels téléphoniques en anglais
Transmission des consignes
Reconnaissance des appelants
Prise en charge des télécopies avec notification
Mise à disposition d'une ligne de télécopie
Prise en charge des télécopies avec notification + envoi par Mail
Appel téléphonique de correspondants sur demande
Décompte des appels téléphoniques réellement traités
Mise à disposition d'un répondeur
Mise à disposition d'un répondeur-enregistreur
Gestion des appels téléphoniques multi-collaborateurs
Mise à disposition d'un numéro public
Changement de forfait en cours de contrat

Agenda partagé

ALLO PHONE Communication

25 rue Maréchal Foch
78000 VERSAILLES
FRANCE

+33 (0)1 3084 99999

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