Permanence téléphonique

Accueil téléphonique bilingue externalisé

Relève de standard
18/01/2021- Transfert d’Appel Téléphonique les Bonnes Pratiques
Suivez les conseils d’ALLO PHONE Communication pour transférer les appels téléphoniques au sein de votre entreprise. Vous aurez ainsi l’assurance d’accueillir de la meilleure façon vos interlocuteurs.
11/01/2021- Améliorer l'Image de l'Entreprise par l'Accueil Téléphonique
Allophone Communication vous donne quelques conseils pour améliorer l'image de votre entreprise grâce à l'accueil téléphonique. Le premier contact des interlocuteurs avec votre entreprise passe par un acc
04/01/2021- Gestion du Standard Téléphonique en Externe pour Entreprises
La gestion du standard téléphonique en externe est une solution d'accueil téléphonique présentant de nombreux avantages pour les entreprises même si elles ont un service interne.

L'aérogommage est une technique innovante de traitement des surfaces qui nécessite une aérogommeuse et un abrasif GARNET de décapage.

Appels téléphoniques

ALLO PHONE Communication, spécialiste de l'externalisation totale ou partielle de l'accueil téléphonique bilingue de votre entreprise, est situé au coeur de la Ville de Versailles.

Notre service de permanence téléphonique a pour objectifs de fournir aux professionnels les moyens techniques et humains indispensables à la qualité des relations qu’ils souhaitent entretenir et développer avec leurs clients.

La gestion de vos appels téléphoniques bilingues avec ALLO PHONE Communication  vous garantit un service de proximité pour être au plus proche de vos correspondants.​

mercredi 20 janvier 2021

Transfert d’Appel Téléphonique les Bonnes Pratiques

Pour garantir un accueil téléphonique professionnel de qualité, ALLO PHONE Communication conseille six bonnes pratiques à utiliser lors du transfert d’appel téléphoniques. En les suivant, vous accorderez à vos clients, prospects et autres interlocuteurs toute l’attention qu’ils méritent.

Nous vous proposons ainsi :

  1. d’indiquer ce que vous allez faire : « patientez un instant, je vais vous mettre en contact avec M. X » ;
  2. de rappeler le numéro de poste et la fonction de l’interlocuteur ;
  3. de composer le numéro de téléphone de la personne demandée ;
  4. de présenter le nom de la personne appelant ainsi que l’objet de son appel ;
  5. d’attendre l’accord de la personne recevant l’appel ;
  6. de transférer alors l’appel.

Vous êtes à la recherche d’une solution pour assurer à votre entreprise un accueil téléphonique professionnel ? Contactez nos conseillers au 01 30 84 99 99. Pour mieux nous connaître, vous pouvez également télécharger notre plaquette ci-dessous. 

SAV gestion externalisée

Avec ALLO PHONE Communication, la confidentialité de vos appels téléphoniques est le maître-mot !

Nous gérons les appels téléphoniques pour le compte de plusieurs cabinets d’avocats, qu’ils soient individuels ou constitués en groupement.

Les problématiques les plus sensibles concernent la confidentialité, la gestion des dossiers en cours et les éventuelles urgences.

Notre infrastructure technique permet une isolation formelle de premier niveau, avant même le décroché, de telle sorte qu’un dossier ne puisse être confondu avec un autre.

Ensuite, nos secrétaires sauront à la fois tenir compte de vos instructions, et gérer les cas d’urgence. Par défaut, elles ne communiquent jamais vos propres informations, sauf instruction contraire de votre part. Elles sauront gérer différemment un nouveau dossier potentiel et un dossier en cours. Et vous-même disposerez d’un feedback en temps réel depuis un simple smartphone.

Dans le cas de figure bien spécifique d'un siège social, la fonction Relève de Standard semble la mieux appropriée.

L’objectif est d’assurer la prise en charge des appels téléphoniques et leur distribution vers les collaborateurs ou services concernés. En cas d’absence, un mail circonstancié comportant les noms et coordonnées de l’appelant ainsi que l’objet de l’appel sera adressé au collaborateur demandé.

Ce service peut être utilisé en RELEVE DE STANDARD EN COMPLÉMENT ou RELEVE DE STANDARD EN REMPLACEMENT de l’organisation en place  à un coût particulièrement compétitif et pour une efficacité généralement accrue.

ALLO PHONE Communication vous accompagne dans la gestion de vos appels téléphoniques professionnels avec une offre adaptée par activité :

-  Cabinets d’avocats : ALLO PHONE gère les appels téléphoniques pour le compte de plusieurs cabinets d’avocats, qu’ils soient individuels ou constitués en groupement.


-  Artisans : ALLO PHONE assure le secrétariat téléphonique des artisans. Nous saurons faire la différence entre un nouveau prospect, une prestation en cours et, par exemple, une demande d’un fournisseur d’ordre commerciale ou comptable.


-  TPE PME : ALLO PHONE assure un accueil téléphonique performant pour votre compte, ce qui inclut les correspondants difficiles mais aussi, et surtout, ceux avec lesquels vous entretenez et développez vos affaires.

-  Siège Social : ALLO PHONE propose des prestations de relève de standard pour assurer la prise en charge des appels et leur distribution vers les collaborateurs ou services concernés.

ALLO PHONE Communication

25 rue Maréchal Foch
78000 VERSAILLES
FRANCE

+33 (0)1 3084 99999

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