Permanence téléphonique

Accueil téléphonique bilingue externalisé

Relève de standard
14/02/2019- Traitement des appels plus efficace en externe
Externaliser la fonction d'accueil téléphonique vous permettra un traitement des appels entrants de votre entreprise plus efficace. Les télésecrétaires ALLO Phone Communication filtreront les appels.
09/02/2019- Centre d'appel externalisé pour mieux accueillir vos clients
Faire appel à un centre d'appel externalisé pour gérer les appels téléphoniques vous permettra de réserver le meilleur accueil téléphonique à vos interlocuteurs (en anglais et français).
04/02/2019- Saturation du standard téléphonique ? Externalisez-le !
De nombreuses entreprises sont confrontées à un problème de saturation du standard téléphonique. Pour en finir avec les standards téléphoniques saturés, choisissez l'externalisation.

Appels téléphoniques

ALLO PHONE Communication, spécialiste de l'externalisation totale ou partielle de l'accueil téléphonique bilingue de votre entreprise, est situé au coeur de la Ville de Versailles.

Notre service de permanence téléphonique a pour objectifs de fournir aux professionnels les moyens techniques et humains indispensables à la qualité des relations qu’ils souhaitent entretenir et développer avec leurs clients.

La gestion de vos appels téléphoniques bilingues avec ALLO PHONE Communication  vous garantit un service de proximité pour être au plus proche de vos correspondants.​

samedi 16 février 2019

Traitement des appels plus efficace en externe

Pour traiter efficacement les appels entrants de votre entreprise, confiez votre accueil téléphonique à ALLO PHONE Communication (01 30 84 99 99).

Cela vous permettra de répondre à tous vos interlocuteurs, quel que soit le nombre d'appels. Vous éviterez ainsi les problèmes de saturation de standard. Le coût de la prestation s'adaptera au nombre d'appels reçus.

De plus, les télésecrétaires ALLO Phone Communication pourront effectuer une première sélection dans les appels ce qui vous permettra de ne plus perdre de temps  avec le démarchage téléphonique, les erreurs de numéro. Vous ne serez plus constamment dérangés et vous pourrez  vous consacrer pleinement à votre travail.

A l'inverse, vous aurez la certitude de ne perdre  aucun appel important même si vous êtes en réunion ou à l'extérieur. En effet un résumé de chaque appel vous sera envoyé par mail, texto ou via une plateforme sur internet qui est accessible H24. De plus, l'infrastructure d'ALLO Phone Communication permet de gérer plusieurs interlocuteurs appelant en même temps grâce à une bonne répartition des appels entre les différents standardistes. Il  vous sera également possible d'avoir des numéros dédiés. Les télésecrétaires ALLO Phone Communication pourront aussi fournir directement des renseignements aux interlocuteurs ou rediriger les appels vers les services concernés si la demande est urgente.

Confier le traitement des appels à un centre d'appel externalisé permet aussi de vous assurer de sa qualité. En effet, les appels seront traités par des personnes dont c'est le métier qui sont de plus totalement bilingues (anglais / français).

Le service d'externalisation des appels téléphoniques se divise en plusieurs prestations : la permanence téléphonique, la relève de standard, la gestion des appels de S.A.V.

SAV gestion externalisée

Dans le cas de figure bien spécifique d'un siège social, la fonction Relève de Standard semble la mieux appropriée.

L’objectif est d’assurer la prise en charge des appels téléphoniques et leur distribution vers les collaborateurs ou services concernés. En cas d’absence, un mail circonstancié comportant les noms et coordonnées de l’appelant ainsi que l’objet de l’appel sera adressé au collaborateur demandé.

Ce service peut être utilisé en RELEVE DE STANDARD EN COMPLÉMENT ou RELEVE DE STANDARD EN REMPLACEMENT de l’organisation en place  à un coût particulièrement compétitif et pour une efficacité généralement accrue.

ALLO PHONE Communication vous accompagne dans la gestion de vos appels téléphoniques professionnels avec une offre adaptée par activité :

-  Cabinets d’avocats : ALLO PHONE gère les appels téléphoniques pour le compte de plusieurs cabinets d’avocats, qu’ils soient individuels ou constitués en groupement.


-  Artisans : ALLO PHONE assure le secrétariat téléphonique des artisans. Nous saurons faire la différence entre un nouveau prospect, une prestation en cours et, par exemple, une demande d’un fournisseur d’ordre commerciale ou comptable.


-  TPE PME : ALLO PHONE assure un accueil téléphonique performant pour votre compte, ce qui inclut les correspondants difficiles mais aussi, et surtout, ceux avec lesquels vous entretenez et développez vos affaires.

-  Siège Social : ALLO PHONE propose des prestations de relève de standard pour assurer la prise en charge des appels et leur distribution vers les collaborateurs ou services concernés.

L’externalisation des appels téléphoniques, une solution pour les entreprises de toutes tailles.

Que vous soyez une TPE ou PME, l'objectif d'ALLO PHONE Communication est d’assurer un accueil téléphonique PERFORMANT pour votre compte, ce qui INCLUT les correspondants difficiles mais aussi, et surtout, ceux avec lesquels vous entretenez et développez vos affaires.

Malgré l’utilisation très répandue du téléphone mobile, dont l’intérêt n’est plus à démontrer, la disponibilité d’un numéro fixe demeure une constante, et ce, à condition qu’un répondeur ne soit pas en charge de la réception des appels un mardi matin à 9h30, par exemple.

Quel que soit le nombre de collaborateurs, nous saurons vous proposer une solution d’accueil téléphonique professionnelle et simple à mettre en œuvre. Vous pourrez utiliser ce service d'externalisation de vos appels téléphoniques, soit de manière permanente, soit de manière ponctuelle en fonction de la disponibilité des collaborateurs, tout en restant accessible en cas d’urgence car votre secrétaire ALLO PHONE saura vous contacter directement si nécessaire.

La disponibilité opérationnelle de l’entreprise pour les contacts téléphoniques est le gage du professionnalisme de base pour tous ses interlocuteurs potentiels. Le service pourra être décliné du plus simple au plus élaboré en fonction des besoins, tandis que la confidentialité des informations concernant l’entreprise demeurera préservée.

ALLO PHONE Communication

25 rue Maréchal Foch
78000 VERSAILLES
FRANCE

+33 (0)1 3084 99999

Gestion des appels, contactez-nous ! Service d´accueil téléphonique Un accueil téléphonique personnalisé Accueil téléphonique personnalisé Prestations téléphoniques sur mesure Centre d´appels téléphoniques de proximité Gestion de vos appels entrants