Permanence téléphonique

Accueil téléphonique bilingue externalisé

Relève de standard
02/09/2020- Externaliser les Appels Téléphoniques, de Nombreux Avantages
Quels que soient le domaine d'activité de votre entreprise, externaliser les appels téléphoniques, présente de nombreux avantages. ALLO Phone Communication propose des prestations d'externalisation appels
29/06/2020- Service d’Accueil Téléphonique, les Clés d’un Accueil de Qualité
Pour votre service d’accueil téléphonique, Allophone Communication vous propose son expertise et vous conseille sur la qualité de votre permanence téléphonique.
23/06/2020- Service d’Accueil Téléphonique - Relevé de Standard par Allophone
Allophone Communication propose pour votre service d’accueil téléphonique des offres de relève de standard téléphonique en complément ou relève de standard téléphonique en remplacement.

L'aérogommage est une technique innovante de traitement des surfaces qui nécessite une aérogommeuse et un abrasif GARNET de décapage.

Appels téléphoniques

ALLO PHONE Communication, spécialiste de l'externalisation totale ou partielle de l'accueil téléphonique bilingue de votre entreprise, est situé au coeur de la Ville de Versailles.

Notre service de permanence téléphonique a pour objectifs de fournir aux professionnels les moyens techniques et humains indispensables à la qualité des relations qu’ils souhaitent entretenir et développer avec leurs clients.

La gestion de vos appels téléphoniques bilingues avec ALLO PHONE Communication  vous garantit un service de proximité pour être au plus proche de vos correspondants.​

vendredi 27 novembre 2020

Externaliser les Appels Téléphoniques, de Nombreux Avantages

Quels que soient le domaine d'activité de votre entreprise, externaliser les appels téléphoniques, présente de nombreux avantages. ALLO Phone Communication propose des prestations d'externalisation d'appels téléphoniques sur mesure.

Il est important d'avoir une permanence téléphonique de qualité pour rester toujours joignable. En effet, rater un appel téléphonique peut avoir un impact négatif sur l'image que vous souhaitez donner à votre entreprise. Et ce d'autant plus, que nous sommes dans une société où l'immédiateté règne.


Si votre interlocuteur n'arrive pas à vous joindre et n'obtient pas une réponse immédiatement, il n'hésitera pas à se tourner vers la concurrence.

Plusieurs solutions s'offrent à vous : vous pouvez confier la gestion des appels entrants à l'un de vos collaborateurs. Seulement, s'il ne s'agit pas de sa profession, la qualité de la réception des appels ne sera pas optimale !  De plus si votre collaborateur est constamment dérangé par les démarchages téléphoniques et les appels téléphoniques intempestifs, cela l'empêchera de se concentrer pleinement sur ses activités.

Gérer les appels téléphoniques en interne représente un autre problème : vous devrez faire face aux problèmes d'absences, trouver une solution lors des pauses de votre collaborateur.

Vous pouvez également engager une standardiste en interne pour occuper pleinement cette fonction mais cela représente un coût important (le salaire, les charges) et vous oblige à vous engager.

La solution la plus simple et efficace est l'externalisation de la gestion des appels entrants.

L'entreprise ALLO Phone Communication est spécialisée dans la gestion des appels entrants avec une équipe de standardistes professionnels complètement bilingues. En confiant votre accueil téléphonique à ALLO Phone Communication, vous êtes certains que tous vos appels seront traités. Les standardistes ALLO Phone Communication répondront en votre nom ou celui de votre entreprise avec professionnalisme et amabilité.

De plus, les télésecrétaires d'ALLO Phone Communication pourront gérer vos appels entrants sur une plage horaire plus large que les ouvertures classiques de bureaux (avant et après l'ouverture, pendant la pause déjeuner). Selon vos besoins, vous pouvez avoir recours aux appels téléphoniques sur des créneaux réguliers ou faire appel à ALLO Phone Communication pour pallier l'absence d'un collaborateur ou en cas de pics d'appels. Les télésecrétaires ALLO Phone Communication répondront de manière personnalisée à vos interlocuteurs en votre nom ou celui de votre entreprise.  Selon vos instructions, les informations demandées pourront être directement fournies. Les appels pourront aussi être transférés aux services et collaborateurs concernés.

Vous serez informés de tous les appels téléphoniques via un texto, un mail ou à grâce à une interface mise à votre disposition qui est très facile à utiliser.

La prestation d'externalisation des appels couvrent plusieurs services : la permanence téléphonique, la relève de standard, la gestion des appels entrants concernant le S.A.V.

SAV gestion externalisée

L’externalisation des appels téléphoniques, une solution pour les entreprises de toutes tailles.

Que vous soyez une TPE ou PME, l'objectif d'ALLO PHONE Communication est d’assurer un accueil téléphonique PERFORMANT pour votre compte, ce qui INCLUT les correspondants difficiles mais aussi, et surtout, ceux avec lesquels vous entretenez et développez vos affaires.

Malgré l’utilisation très répandue du téléphone mobile, dont l’intérêt n’est plus à démontrer, la disponibilité d’un numéro fixe demeure une constante, et ce, à condition qu’un répondeur ne soit pas en charge de la réception des appels un mardi matin à 9h30, par exemple.

Quel que soit le nombre de collaborateurs, nous saurons vous proposer une solution d’accueil téléphonique professionnelle et simple à mettre en œuvre. Vous pourrez utiliser ce service d'externalisation de vos appels téléphoniques, soit de manière permanente, soit de manière ponctuelle en fonction de la disponibilité des collaborateurs, tout en restant accessible en cas d’urgence car votre secrétaire ALLO PHONE saura vous contacter directement si nécessaire.

La disponibilité opérationnelle de l’entreprise pour les contacts téléphoniques est le gage du professionnalisme de base pour tous ses interlocuteurs potentiels. Le service pourra être décliné du plus simple au plus élaboré en fonction des besoins, tandis que la confidentialité des informations concernant l’entreprise demeurera préservée.

Pour la gestion de vos appels professionnels, ALLO PHONE propose plusieurs formules de permanence téléphonique Phone Affaire qui donneront une autre dimension à votre entreprise.

Ces prestations peuvent comprendre les éléments suivants :

Accueil téléphonique personnalisé bilingue français/anglais
Accueil téléphonique du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h sans interruption
Mise à disposition des messages téléphoniques en temps réel
Accès Web 24h/24
Accès optimisé Smartphone 24h/24
Filtrage d'appels téléphoniques en cas d'urgence
Filtrage d'appels téléphoniques systématique
Envoi des messages par E-Mail en temps réel
Envoi mail récapitulatif quotidien
Gestion des instructions
Gestion des instructions en temps réel
Gestion des appels téléphoniques en anglais
Transmission des consignes
Reconnaissance des appelants
Prise en charge des télécopies avec notification
Mise à disposition d'une ligne de télécopie
Prise en charge des télécopies avec notification + envoi par Mail
Appel téléphonique de correspondants sur demande
Décompte des appels téléphoniques réellement traités
Mise à disposition d'un répondeur
Mise à disposition d'un répondeur-enregistreur
Gestion des appels téléphoniques multi-collaborateurs
Mise à disposition d'un numéro public
Changement de forfait en cours de contrat

Agenda partagé

Vous êtes artisan, pensez à externaliser la gestion de vos appels téléphoniques avec ALLO PHONE Communication pour pouvoir vous consacrer entièrement à votre cœur de métier !

Votre secrétariat téléphonique peut être pris en charge par ALLO PHONE. Nos intervenants sauront faire la différence entre un nouveau prospect, une prestation en cours et, par exemple, une demande d’un fournisseur d’ordre commerciale ou comptable.

Les artisans sont appréciés pour leur savoir-faire, mais aussi et de plus en plus pour leur professionnalisme.

Ce n’est pas parce que vous êtes artisan que vous êtes disponible H24.

Mais c’est parce que vous êtes artisan que vos clients vous confient des prestations que vous serez seul à pouvoir réaliser de manière efficace et satisfaisante. ALLO PHONE se propose de vous seconder dans la gestion de vos appels téléphoniques.

ALLO PHONE Communication

25 rue Maréchal Foch
78000 VERSAILLES
FRANCE

+33 (0)1 3084 99999

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