Permanence téléphonique

Accueil téléphonique bilingue externalisé

Relève de standard
13/11/2019- Standardistes pro pour vos clients au téléphone
ALLO Phone Communication c'est une équipe de standardistes professionnels pro pour accueillir vos clients au téléphone. En effet un accueil téléphonique réussit demande de vraies compétences
08/11/2019- Améliorer l'image de votre entreprise grâce à l'accueil téléphonique
Améliorer l'image de votre entreprise avec un accueil téléphonique irréprochable c'est possible ! En effet, l'accueil téléphonique est un des éléments les plus importants dans la satisfaction client.
03/11/2019- Médecins : comment ne plus être dérangé pendant les consultations
Pour tous les médecins, il est souvent difficile de se concentrer sur une consultation sans être dérangé par un appel. Comment ne plus être dérangé pendant les consultations avec ALLO Phone Communication

Appels téléphoniques

ALLO PHONE Communication, spécialiste de l'externalisation totale ou partielle de l'accueil téléphonique bilingue de votre entreprise, est situé au coeur de la Ville de Versailles.

Notre service de permanence téléphonique a pour objectifs de fournir aux professionnels les moyens techniques et humains indispensables à la qualité des relations qu’ils souhaitent entretenir et développer avec leurs clients.

La gestion de vos appels téléphoniques bilingues avec ALLO PHONE Communication  vous garantit un service de proximité pour être au plus proche de vos correspondants.​

dimanche 17 novembre 2019

Standardistes pro pour vos clients au téléphone

ALLO Phone Communication des standardistes pro pour vos clients au téléphone

 

ALLO Phone Communication c'est une équipe de standardistes experts dans la gestion professionnelle des appels téléphoniques. En choisissant ALLO Phone Communication vous êtes certain de réserver un accueil téléphonique irréprochable à vos clients, partenaires et prestataires. En effet, la gestion des appels téléphoniques demande de vraies compétences (utilisation d'un vocabulaire adapté, une bonne connaissance du jargon propre au domaine d'activité, l'utilisation de techniques adaptées comme le fait de sourire au téléphone, d'aider une personne à reformuler sa demande,  d'adapter le débit de parole et la tonalité, d'expliquer des aspects professionnels de façon claire et simple; de maitriser l'anglais commercial et technique, etc.).

Avec ALLO Phone Communication, tous les appels seront pris en charge quasi instantanément en moins de  3 sonneries. Aimables en toute circonstance, les standardistes répondront en votre nom ou celui de votre entreprise.

Il sera également possible de mettre en place un numéro dédié, un répondeur enregistreur. Selon vos préférences, les appels seront ensuite soit directement traités soit redirigés vers les différents services concernés.

 

ALLO phone Communication propose une offre polyvalente pour l'accueil téléphonique et s'occupe aussi bien des standards téléphoniques de grandes sociétés, de la gestion des appels du Service Après-Vente, de la permanence téléphonique.

 

L'offre d'ALLO Phone Communication est adaptée à toutes les entreprises quelles que soient leur taille et le secteur d'activité. 

Avec ALLO Phone Communication vous aurez la certitude que vos appels seront  traités par de véritables professionnels totalement bilingue français anglais. Ils sauront s'adapter aux problématiques propres à votre métier.

SAV gestion externalisée

Avec ALLO PHONE Communication, vous bénéficiez d’un service personnalisé de qualité pour vos appels téléphoniques. Découvrez nos principaux services sont les suivants :

 

-  Permanence téléphonique : comprenant différentes formules PHONE AFFAIRE.
-  Relève de standard : Les équipes d'ALLO PHONE Communication assurent la relève de standard professionnel, soit relève de standard en complément, soit relève de standard en remplacement.
-  Gestion de service après-vente : Confiez-nous la gestion des demandes d’interventions et de vos équipes sur le terrain.
-  Services à la carte et conseil : Vous avez besoin d’une capacité de traitement des appels ou demandes entrants, ou souhaitez mettre en place une procédure spécifique pour le traitement de certains services.

Avec ALLO PHONE Communication, la confidentialité de vos appels téléphoniques est le maître-mot !

Nous gérons les appels téléphoniques pour le compte de plusieurs cabinets d’avocats, qu’ils soient individuels ou constitués en groupement.

Les problématiques les plus sensibles concernent la confidentialité, la gestion des dossiers en cours et les éventuelles urgences.

Notre infrastructure technique permet une isolation formelle de premier niveau, avant même le décroché, de telle sorte qu’un dossier ne puisse être confondu avec un autre.

Ensuite, nos secrétaires sauront à la fois tenir compte de vos instructions, et gérer les cas d’urgence. Par défaut, elles ne communiquent jamais vos propres informations, sauf instruction contraire de votre part. Elles sauront gérer différemment un nouveau dossier potentiel et un dossier en cours. Et vous-même disposerez d’un feedback en temps réel depuis un simple smartphone.

Dans le cas de figure bien spécifique d'un siège social, la fonction Relève de Standard semble la mieux appropriée.

L’objectif est d’assurer la prise en charge des appels téléphoniques et leur distribution vers les collaborateurs ou services concernés. En cas d’absence, un mail circonstancié comportant les noms et coordonnées de l’appelant ainsi que l’objet de l’appel sera adressé au collaborateur demandé.

Ce service peut être utilisé en RELEVE DE STANDARD EN COMPLÉMENT ou RELEVE DE STANDARD EN REMPLACEMENT de l’organisation en place  à un coût particulièrement compétitif et pour une efficacité généralement accrue.

ALLO PHONE Communication

25 rue Maréchal Foch
78000 VERSAILLES
FRANCE

+33 (0)1 3084 99999

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