Permanence téléphonique

Accueil téléphonique bilingue externalisé

Relève de standard
17/01/2020- Standard téléphonique externe
La gestion des appels téléphoniques est essentielle et exige de vraies compétences. Un standard téléphonique externe se présente comme la meilleure solution de téléphonie pour les entreprises.
12/01/2020- ALLO Phone Communication Externaliser son service après-vente
Externaliser son service après-vente peut être une excellente solution pour les entreprises. En effet le service après-vente est essentiel pour l'image d'une entreprise et la fidélisation des clients
07/01/2020- Permanence téléphonique à distance
our rester joignable pour vos clients, prospects sans être constamment dérangé et pour offrir un accueil téléphonique de qualité, optez pour la permanence téléphonique à distance

Appels téléphoniques

ALLO PHONE Communication, spécialiste de l'externalisation totale ou partielle de l'accueil téléphonique bilingue de votre entreprise, est situé au coeur de la Ville de Versailles.

Notre service de permanence téléphonique a pour objectifs de fournir aux professionnels les moyens techniques et humains indispensables à la qualité des relations qu’ils souhaitent entretenir et développer avec leurs clients.

La gestion de vos appels téléphoniques bilingues avec ALLO PHONE Communication  vous garantit un service de proximité pour être au plus proche de vos correspondants.​

lundi 20 janvier 2020

Standard téléphonique externe

Standard téléphonique externe - Un service professionnel de téléphonie

Aptitudes en communication, patience, maîtrise des formules de politesse, capacité à reformuler les demandes des clients et les qualifier, gestion des appels en anglais, gestion des clients difficiles ou trop bavards,… La gestion des appels entrants ne s'invente pas et demande de réelles compétences. En confiant la gestion de vos appels entrants à ALLO Phone Communication vous êtes assurés que vos appels seront pris en charge par des standardistes professionnels et courtois en toute circonstance

 

Standard téléphonique externe - gestion de tous les appels entrants

En optant pour un standard téléphonique externe, vous offrirez à vos clients un service de téléphonie irréprochable : tous les appels seront pris en compte quasi immédiatement (quel que soit leur nombre).  En effet les appels entrants seront parfaitement répartis entre les différents opérateurs. Grâce au standard téléphonique externe, tous les appels seront traités et vous pourrez vous consacrer à votre activité sans être constamment dérangés

 

Standard téléphonique externe - une solution de téléphonie souple et économe

Opter pour un standard téléphonique externe  offre davantage de souplesse et est une solution de téléphonie plus souple qu'une solution de téléphonie interne. En effet, il est possible de faire appel à ce service de manière régulière ou de manière plus ponctuelle lors de pics d'appels par exemple. Cette solution est donc plus économe qu'un service en interne avec des charges salariales permanentes.

 

Standard téléphonique externe - un service de téléphonie personnalisé

ALLO Phone Communication propose un standard téléphonique externe totalement personnalisé : les appels seront pris en charge en votre nom ou celui de votre entreprise et seront adaptés aux spécificités de votre secteur d'activité, à votre jargon professionnel. Il vous sera de plus possible de choisir les options de gestion des appels qui vous intéressent et de les changer quand bon vous semble. Les instructions concernant la gestion des appels seront suivies en temps réel. 

Le standard téléphonique ALLO Phone Communication est adapté à tout type d'entreprises (TPE /PME, startups,  et grandes entreprises) ainsi qu'à tous les secteurs d'activité (professionnels de santé, avocats, artisans, etc.)

SAV gestion externalisée

Pour la gestion de vos appels professionnels, ALLO PHONE propose plusieurs formules de permanence téléphonique Phone Affaire qui donneront une autre dimension à votre entreprise.

Ces prestations peuvent comprendre les éléments suivants :

Accueil téléphonique personnalisé bilingue français/anglais
Accueil téléphonique du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h sans interruption
Mise à disposition des messages téléphoniques en temps réel
Accès Web 24h/24
Accès optimisé Smartphone 24h/24
Filtrage d'appels téléphoniques en cas d'urgence
Filtrage d'appels téléphoniques systématique
Envoi des messages par E-Mail en temps réel
Envoi mail récapitulatif quotidien
Gestion des instructions
Gestion des instructions en temps réel
Gestion des appels téléphoniques en anglais
Transmission des consignes
Reconnaissance des appelants
Prise en charge des télécopies avec notification
Mise à disposition d'une ligne de télécopie
Prise en charge des télécopies avec notification + envoi par Mail
Appel téléphonique de correspondants sur demande
Décompte des appels téléphoniques réellement traités
Mise à disposition d'un répondeur
Mise à disposition d'un répondeur-enregistreur
Gestion des appels téléphoniques multi-collaborateurs
Mise à disposition d'un numéro public
Changement de forfait en cours de contrat

Agenda partagé

Vous êtes artisan, pensez à externaliser la gestion de vos appels téléphoniques avec ALLO PHONE Communication pour pouvoir vous consacrer entièrement à votre cœur de métier !

Votre secrétariat téléphonique peut être pris en charge par ALLO PHONE. Nos intervenants sauront faire la différence entre un nouveau prospect, une prestation en cours et, par exemple, une demande d’un fournisseur d’ordre commerciale ou comptable.

Les artisans sont appréciés pour leur savoir-faire, mais aussi et de plus en plus pour leur professionnalisme.

Ce n’est pas parce que vous êtes artisan que vous êtes disponible H24.

Mais c’est parce que vous êtes artisan que vos clients vous confient des prestations que vous serez seul à pouvoir réaliser de manière efficace et satisfaisante. ALLO PHONE se propose de vous seconder dans la gestion de vos appels téléphoniques.

Avec ALLO PHONE Communication, vous bénéficiez d’un service personnalisé de qualité pour vos appels téléphoniques. Découvrez nos principaux services sont les suivants :

 

-  Permanence téléphonique : comprenant différentes formules PHONE AFFAIRE.
-  Relève de standard : Les équipes d'ALLO PHONE Communication assurent la relève de standard professionnel, soit relève de standard en complément, soit relève de standard en remplacement.
-  Gestion de service après-vente : Confiez-nous la gestion des demandes d’interventions et de vos équipes sur le terrain.
-  Services à la carte et conseil : Vous avez besoin d’une capacité de traitement des appels ou demandes entrants, ou souhaitez mettre en place une procédure spécifique pour le traitement de certains services.

ALLO PHONE Communication

25 rue Maréchal Foch
78000 VERSAILLES
FRANCE

+33 (0)1 3084 99999

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