Permanence téléphonique

Accueil téléphonique bilingue externalisé

Relève de standard
22/02/2020- Accueil téléphonique de qualité
Pour un accueil téléphonique de qualité, confiez le à ALLO Phone Communication ! Un accueil téléphonique de qualité est indispensable pour transformer les prospects en clients et les fidéliser.
17/02/2020- Accueil téléphonique pour entreprise
ALLO Phone Communication est expert dans l'accueil téléphonique pour entreprise. Ce call center s'occupe de la relève de standard téléphonique, de la permanence téléphonique, des appels SAV.
12/02/2020- Externalisation de l'accueil téléphonique
Pour une bonne gestion professionnelle, économe et efficace des appels téléphoniques, l'externalisation de l'accueil téléphonique se présente comme une solution économe et professionnelle.

Appels téléphoniques

ALLO PHONE Communication, spécialiste de l'externalisation totale ou partielle de l'accueil téléphonique bilingue de votre entreprise, est situé au coeur de la Ville de Versailles.

Notre service de permanence téléphonique a pour objectifs de fournir aux professionnels les moyens techniques et humains indispensables à la qualité des relations qu’ils souhaitent entretenir et développer avec leurs clients.

La gestion de vos appels téléphoniques bilingues avec ALLO PHONE Communication  vous garantit un service de proximité pour être au plus proche de vos correspondants.​

samedi 22 février 2020

Accueil téléphonique de qualité

Un accueil téléphonique de qualité - Incontournable pour une entreprise

Accueil téléphonique de qualitéL'appel téléphonique est la plupart du temps le premier contact d'un client  avec une entreprise. C'est aussi dans la majorité des cas le moyen de communication  qui sera le plus utilisé. La qualité de l'accueil téléphonique aura un impact direct sur l'image, la représentation que se font les clients et les partenaires de l'entreprise.

Il est donc indispensable de fournir un accueil téléphonique de qualité pour développer ses affaires.

 

ALLO Phone Communication pour un accueil téléphonique de qualité

ALLO Phone Communication, expert dans la gestion des appels entrants d'une entreprise, est en mesure de fournir un accueil téléphonique de qualité.

 

Un accueil téléphonique de qualité grâce à des standardistes professionnels

Les appels téléphoniques seront pris en charge par de véritables standardistes professionnels qui ont une excellente élocution,  savent faire preuve de patience, sauront s'adapter à l'interlocuteur en modulant le débit de paroles, en reformulant les demandes aux besoins. Ils maîtrisent aussi parfaitement les expressions de politesse, le langage non verbal (il est par exemple important de sourire au téléphone car cela s'entend).

Expérimentés, les standardistes sont habitués aux clients difficiles. Ils sauront faire preuve d'empathie, de patience et de professionnalisme. Ils sauront par exemple trouver les mots justes pour calmer un client en colère en restant toujours aimables.

 

Un accueil téléphonique de qualité avec une disponibilité permanente.

Un autre critère important pour déterminer si l'accueil téléphonique d'une entreprise est de qualité est  la disponibilité de l'entreprise. En effet, il est souvent très agaçant pour un interlocuteur de tomber sur un standard saturé en contactant une entreprise. De même pour les appels de SAV, il sera toujours plus apprécié de pouvoir expliquer son problème à un vrai interlocuteur que de tomber sur une messagerie automatique.

En confiant  la gestion de votre accueil téléphonique à ALLO Phone Communication, vous resterez toujours disponibles pour vos clients. En effet, même si les appels sont nombreux, ils seront tous pris en charge en moins de 3 sonneries grâce à une excellente répartition des appels entre les opérateurs. De plus, ALLO Phone Communication vous offre un service sur une large plage horaire ce qui permettra à vos interlocuteurs de vous contacter après leur journée de travail ou pendant la pause déjeuner.

 

Un accueil téléphonique de qualité et économique

L'externalisation de l'accueil téléphonique est une solution de téléphonie intéressante  économiquement. En effet pour pouvoir fournir un accueil téléphonique de qualité en interne, il est nécessaire qu'une personne soit dédiée à cette fonction. Or cela nécessite la mise en place d'une infrastructure et cela implique des charges salariales qu'il faudra assumer même lorsque les appels sont peu nombreux ou pendant les vacances.  En confiant l'accueil téléphonique à ALLO Phone Communication, l'offre sera modulable en fonction du volume d'appels.

 

Un accueil téléphonique de qualité  totalement adapté à votre besoin

Avec sa prestation d'accueil téléphonique, ALLO Phone Communication propose un large choix d'options parmi lesquelles il sera possible de faire une sélection pour une prestation sur mesure (mise à disposition d'un répondeur-enregistreur, agenda partagé, mise à disposition d'un numéro public, etc.). Cela permettra de répondre au mieux aux attentes de vos clients. Le choix des options peut être modifié en cours de route.

La gestion de l'accueil téléphonique est adapté à tout type d'entreprises quels que soient le secteur d'activité ou la taille (PME, cabinets d'avocats, professionnels de santé, siège social de grandes entreprises, artisans, etc.). Les standardistes seront formés sur le fonctionnement de votre société, les différents services, vos clients, le jargon utilisé.

 

Un accueil téléphonique de qualité et complet

ALLO Phone Communication propose un accueil téléphonique de qualité et couvrant toutes les prestations de téléphonie. ALLO Phone Communication peut prendre en charge la permanence téléphonique, la relève de standard, la gestion des appels de SAV.

SAV gestion externalisée

Dans le cas de figure bien spécifique d'un siège social, la fonction Relève de Standard semble la mieux appropriée.

L’objectif est d’assurer la prise en charge des appels téléphoniques et leur distribution vers les collaborateurs ou services concernés. En cas d’absence, un mail circonstancié comportant les noms et coordonnées de l’appelant ainsi que l’objet de l’appel sera adressé au collaborateur demandé.

Ce service peut être utilisé en RELEVE DE STANDARD EN COMPLÉMENT ou RELEVE DE STANDARD EN REMPLACEMENT de l’organisation en place  à un coût particulièrement compétitif et pour une efficacité généralement accrue.

ALLO PHONE Communication vous accompagne dans la gestion de vos appels téléphoniques professionnels avec une offre adaptée par activité :

-  Cabinets d’avocats : ALLO PHONE gère les appels téléphoniques pour le compte de plusieurs cabinets d’avocats, qu’ils soient individuels ou constitués en groupement.


-  Artisans : ALLO PHONE assure le secrétariat téléphonique des artisans. Nous saurons faire la différence entre un nouveau prospect, une prestation en cours et, par exemple, une demande d’un fournisseur d’ordre commerciale ou comptable.


-  TPE PME : ALLO PHONE assure un accueil téléphonique performant pour votre compte, ce qui inclut les correspondants difficiles mais aussi, et surtout, ceux avec lesquels vous entretenez et développez vos affaires.

-  Siège Social : ALLO PHONE propose des prestations de relève de standard pour assurer la prise en charge des appels et leur distribution vers les collaborateurs ou services concernés.

L’externalisation des appels téléphoniques, une solution pour les entreprises de toutes tailles.

Que vous soyez une TPE ou PME, l'objectif d'ALLO PHONE Communication est d’assurer un accueil téléphonique PERFORMANT pour votre compte, ce qui INCLUT les correspondants difficiles mais aussi, et surtout, ceux avec lesquels vous entretenez et développez vos affaires.

Malgré l’utilisation très répandue du téléphone mobile, dont l’intérêt n’est plus à démontrer, la disponibilité d’un numéro fixe demeure une constante, et ce, à condition qu’un répondeur ne soit pas en charge de la réception des appels un mardi matin à 9h30, par exemple.

Quel que soit le nombre de collaborateurs, nous saurons vous proposer une solution d’accueil téléphonique professionnelle et simple à mettre en œuvre. Vous pourrez utiliser ce service d'externalisation de vos appels téléphoniques, soit de manière permanente, soit de manière ponctuelle en fonction de la disponibilité des collaborateurs, tout en restant accessible en cas d’urgence car votre secrétaire ALLO PHONE saura vous contacter directement si nécessaire.

La disponibilité opérationnelle de l’entreprise pour les contacts téléphoniques est le gage du professionnalisme de base pour tous ses interlocuteurs potentiels. Le service pourra être décliné du plus simple au plus élaboré en fonction des besoins, tandis que la confidentialité des informations concernant l’entreprise demeurera préservée.

ALLO PHONE Communication

25 rue Maréchal Foch
78000 VERSAILLES
FRANCE

+33 (0)1 3084 99999

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