Permanence téléphonique

Accueil téléphonique bilingue externalisé

Relève de standard
18/08/2019- Call Center adapté au volume d'appels
Le volume des appels reçus par une entreprise est souvent variable dans le temps. ALLO Phone est un Call Center qui est adapté au volume d'appels. C'est une solution plus économique et efficace.
13/08/2019- SAV : télé secrétaires pour gérer un client désagréable
Lors de la gestion des appels SAV, les clients désagréables sont fréquents. Confier les appels de votre SAV à un service de télé secrétaires pour gérer les clients désagréables au téléphone.
08/08/2019- Accueil téléphonique personnalisé pour vos clients.
Expert dans la gestion des appels téléphoniques, ALLO Phone Communication propose une prestation d'accueil téléphonique personnalisé pour vos clients (selon le secteur d'activité, leurs attentes).

L'aérogommage est une technique innovante de traitement des surfaces qui nécessite une aérogommeuse et un abrasif de décapage.

Appels téléphoniques

ALLO PHONE Communication, spécialiste de l'externalisation totale ou partielle de l'accueil téléphonique bilingue de votre entreprise, est situé au coeur de la Ville de Versailles.

Notre service de permanence téléphonique a pour objectifs de fournir aux professionnels les moyens techniques et humains indispensables à la qualité des relations qu’ils souhaitent entretenir et développer avec leurs clients.

La gestion de vos appels téléphoniques bilingues avec ALLO PHONE Communication  vous garantit un service de proximité pour être au plus proche de vos correspondants.​

jeudi 22 août 2019

Call Center adapté au volume d'appels

Selon la période de l'année, les appels d'une entreprise peuvent être plus ou moins nombreux.

Par exemple au mois d'août pendant les vacances scolaires il y a peu d'appels et inversement à certaines périodes ces appels sont trop nombreux et ne peuvent pas être pris en compte par un seul standardiste en interne.

Dans les deux cas, la solution la plus économique est de confier la gestion des appels entrant de votre entreprise à ALLO Phone Communication.

ALLO Phone Communication, un call center adapté au volume d'appels.

En effet le tarif de l'offre ALLO Phone Communication est complètement modulable selon le nombre d'appels. Il est également possible de faire appel à l'expertise d’ALLO Phone Communication pendant des horaires fixes (par exemple en dehors des horaires de bureau ou lors de périodes précises.

L'externalisation de la gestion des appels est une solution plus économe que d'avoir un standardiste en interne.  En effet, cela nécessiterait l'installation d'une infrastructure adaptée à la réception des appels. De plus, les charges salariales seront les mêmes quel que soit le nombre d'appels. Ainsi  même lorsque les appels sont peu nombreux  vous devrez les payer… Sans oublier les congés, l'absence de standardiste.  Et inversement la présence d'un standardiste peut ne pas être suffisante si  les appels sont trop nombreux. Avec ALLO Phone Communication, vous avez la certitude que tous les appels seront pris en charge quasi immédiatement  même en cas de pics d'appels. Le tarif s'adaptera au  volume d'appels.

L'offre d'externalisation des appels entrant de votre entreprise comprend :

SAV gestion externalisée

Vous êtes artisan, pensez à externaliser la gestion de vos appels téléphoniques avec ALLO PHONE Communication pour pouvoir vous consacrer entièrement à votre cœur de métier !

Votre secrétariat téléphonique peut être pris en charge par ALLO PHONE. Nos intervenants sauront faire la différence entre un nouveau prospect, une prestation en cours et, par exemple, une demande d’un fournisseur d’ordre commerciale ou comptable.

Les artisans sont appréciés pour leur savoir-faire, mais aussi et de plus en plus pour leur professionnalisme.

Ce n’est pas parce que vous êtes artisan que vous êtes disponible H24.

Mais c’est parce que vous êtes artisan que vos clients vous confient des prestations que vous serez seul à pouvoir réaliser de manière efficace et satisfaisante. ALLO PHONE se propose de vous seconder dans la gestion de vos appels téléphoniques.

Avec ALLO PHONE Communication, vous bénéficiez d’un service personnalisé de qualité pour vos appels téléphoniques. Découvrez nos principaux services sont les suivants :

 

-  Permanence téléphonique : comprenant différentes formules PHONE AFFAIRE.
-  Relève de standard : Les équipes d'ALLO PHONE Communication assurent la relève de standard professionnel, soit relève de standard en complément, soit relève de standard en remplacement.
-  Gestion de service après-vente : Confiez-nous la gestion des demandes d’interventions et de vos équipes sur le terrain.
-  Services à la carte et conseil : Vous avez besoin d’une capacité de traitement des appels ou demandes entrants, ou souhaitez mettre en place une procédure spécifique pour le traitement de certains services.

Avec ALLO PHONE Communication, la confidentialité de vos appels téléphoniques est le maître-mot !

Nous gérons les appels téléphoniques pour le compte de plusieurs cabinets d’avocats, qu’ils soient individuels ou constitués en groupement.

Les problématiques les plus sensibles concernent la confidentialité, la gestion des dossiers en cours et les éventuelles urgences.

Notre infrastructure technique permet une isolation formelle de premier niveau, avant même le décroché, de telle sorte qu’un dossier ne puisse être confondu avec un autre.

Ensuite, nos secrétaires sauront à la fois tenir compte de vos instructions, et gérer les cas d’urgence. Par défaut, elles ne communiquent jamais vos propres informations, sauf instruction contraire de votre part. Elles sauront gérer différemment un nouveau dossier potentiel et un dossier en cours. Et vous-même disposerez d’un feedback en temps réel depuis un simple smartphone.

ALLO PHONE Communication

25 rue Maréchal Foch
78000 VERSAILLES
FRANCE

+33 (0)1 3084 99999

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